Alguns Transações Com seu perfil para pagamentos do Google ou o Google Play, talvez precise confirmar sua identidade usando algumas informações, como nome, endereço ou data de nascimento.
É possível que você também precise enviar uma imagem do seu documento de identidade ou um comprovante de residência.
- Como enviar documentos:
Se você tenha recebido um e-mail informando para confirmar sua identidade. os documentos precisam está dessa maneira:
1) Tenha os mesmo nomes no formulários e no seu perfil
2) Estejam Válidos
3) Sejam legíveis
4) Verifique se a imagem de um documento:
5) É realmente a imagem de um documento
6) É legível
7) É colorida e não está em preto e branco
8) Não está desfocada, com reflexos ou pouca luz
9) Mostra todo o documento com os quatros cantos dele
10) Caso não encontre o e-mail:
Vamos ao tutorial:
a) Acesse Pay.Google.com
b) Na Parte superior, selecione Alertas
c) Selecione "Verificar Agora"
d) Para confirmar sua identidade
e) Rações para solicitarem a verificação:
Alguns motivos que podem está pedindo a verificação
a) Notamos uma transação suspeita no seu perfil para pagamentos.
b) Precisamos verificar as informações associadas a conta
c) Mais informações são necessárias para cumprir a legislação da UE (Somente para os clientes da Europa)
d) Notificações para verificar sua identidade
Caso você tenha recebido uma dessa mensagem listadas abaixo é necessário confirmar a identidade
a) “Não foi possível concluir a transação. Para continuar, envie os documentos necessários por meio deste formulário”
b) “Seu perfil para pagamento está suspenso por violações dos termos de serviço do Google Playments. Saiba mais”
c) ” Seu perfil para pagamento está suspenso porque algumas informações da sua conta não puderam ser verificadas.”
Siga as instruções para que possa confirmar a sua identidade.
a) Corrigir problemas de verificação:
Se você recebeu um e-mail ou viu uma mensagem de erro ao fazer login na central de pagamentos do Google, siga as instruções na mensagem para resolver o problema. Assim que analisarmos suas informações, entraremos em contato com você.
b) Reprovação na verificação:
Se você teve a reprovação na tentativa de verificação, você receberá um e-mail logo após a decisão ter sido tomada.
Para enviar uma contestação, será necessário você seguir as instruções no e-mail.
Caso você precise de mais ajuda é necessário entra com contato com o suporte
