Meu Celular Não Recebe Ou Faz Ligações
Verifique se você tem alguns minutos restantes no seu plano.
(Se o seu plano não tiver minutos, será impossível receber chamadas no seu telefone em algumas operadoras.) Para resolver o problema é necessário adicionar créditos extras ou renovar seu plano corretamente.
Meu chip não recebe ligações:
Reinicie seu dispositivo mantendo pressionado o botão iniciar do dispositivo por 10 segundos. Após a reinicialização, seus aplicativos serão recarregados. Seu telefone será autenticado novamente na Rede móvel de sua operadora. Isso permitirá que seu dispositivo recupere sua autorização para acessar a rede.
= Não consigo receber chamadas:
Verifique se o telefone não está no modo avião ou no modo off-line. Se o modo avião ou o modo off-line estiver ativado no telefone, todas as conexões com chamadas, dados móveis, Wi-Fi, função Bluetooth etc. Não funcionarão. O processo de desativar o modo avião ou modo off-line varia de acordo com o seu dispositivo.
Ex: Deslize o dedo de cima para baixo na tela (painel de opção) Modo off-line/avião.
O encaminhamento de chamadas está ativado?
Verifique se o encaminhamento de chamadas não está ativado no seu celular. O processo varia dependendo do seu celular.
Ex: Abra o aplicativo do telefone – Clique nos três pontos no canto superior direito da tela – Configurações- mais configurações – encaminhamento de chamada
Você pode cancelar o encaminhamento de chamadas no telefone digitando #21# no teclado do telefone.
O encaminhamento de chamadas está ativado?
Verifique se o encaminhamento de chamadas não está ativado no celular. O processo varia dependendo do seu dispositivo.
Ex: Abra o aplicativo do telefone – Clique nos três pontos no canto superior direito da tela – Configurações – encaminhamento de chamada
Bloqueio de chamadas está ativado?
Verifique se o bloqueio de chamada não está ativado no seu dispositivo móvel. O processo de desativar o bloqueio de chamada varia de acordo com o seu celular.
Ex: Abra o aplicativo do telefone – Toque no ícone de três pontos (canto superior direito) – Configurações de chamada – rejeitar chamadas
Alguns dispositivos também possuem um recurso que bloqueia chamadas anônimas.
Opção não perturbe está ativado?
Verifique se a opção “Não perturbe” está desativada no seu telefone. O processo para desativar a opção “Não Perturbe” varia de acordo com o tipo de telefone que você possui.
Ex: Deslize o dedo de cima para baixo na tela (painel opções) – Não perturbe
Dependendo do modelo do telefone e do sistema operacional, a opção “Não Perturbe” pode rejeitar completamente as chamadas ou silenciar toques e outros alertas sonoros.
Seu telefone está na rede de sua operadora?
Verifique se o seu dispositivo está configurado para selecionar automaticamente a rede móvel de sua operadora. Antes de iniciar este processo, verifique se o cartão SIM está inserido no seu dispositivo. Caso contrário, o menu Redes móveis não ficará visível.
As etapas para permitir que seu dispositivo “Selecione automaticamente uma rede” variam de acordo com o tipo de telefone.
Ex: Configurações – Conexões – Redes móveis – Operadora de Rede – Buscar redes – Automático/Sua Operadora
Teste usando um telefone celular diferente
Seu número está sendo transferido para uma rede nova
Se o seu número de telefone estiver sendo transferido do seu provedor de serviços móvel anterior para a rede nova, talvez você não seja capaz de receber chamadas e mensagens de texto. É possível que as chamadas recebidas e as mensagens de texto ainda estejam sendo roteadas para o cartão SIM do seu provedor de serviços anteriores, mesmo que alguns serviços estejam agora totalmente funcionais na rede atual.
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