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Biometria não funciona no Windows (tutorial)


 

Verifique se existe atualização do Windows

Iniciar > configurações > atualizar & segurança > Windows Update > verificar se há atualizações. 

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Atualizar o controlador biométrico
No seu computador, abra o Gerenciador de Dispositivos - pressione as teclas do teclado Win + X e clique em Gerenciador de Dispositivos na lista exibida
No Gerenciador de dispositivos, clique em Verificar se há alterações de hardware
Expanda a seção Dispositivos Biométricos.
Clique em Atualizar.

Caso não funcione!

Tente remover o driver e instalá-lo novamente: desinstale o driver e reinicie o dispositivo, pois o processo de instalação do driver o solicitará automaticamente.

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Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

1) Da mesma forma que no primeiro método, abra a configuração do Windows e escolha a opção Atualização e segurança.

2) Selecione Solução de problemas no menu à esquerda.

3) Escolha Hardware e Dispositivos, que você pode encontrar na seção Localizar e corrigir outros problemas.

4) Desta vez, basta pressionar executar o solucionador de problemas. Isso detectará os problemas e os corrigirá. Basta seguir as instruções fornecidas na tela.
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Habilite o uso da biometria do Editor de política de grupo:

Observe que este método está disponível apenas para as edições Windows 10 Education, Professional e Enterprise. Se estiver usando o sistema operacional de usuário Windows 10 Home Edition, pule esse tutorial!

1) Abra o Editor de Política de Grupo digitando gpedit.msc no espaço fornecido após pressionar a tecla Windows e R no teclado e clicar em OK.

2) Siga este caminho para localizar a chave de registro correta. Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Biometria

3) Clique em Biometria e vá até "Permitir o uso de biometria" e dê um duplo clique.

4) Quando você estiver na caixa de propriedades da política, certifique-se de marcar "Ativado". Depois de fazer isso, basta clicar em Aplicar e depois em Ok para salvar as alterações feitas.

5) Para certificar-se de que as alterações serão aplicadas ao seu computador, reinicie o computador.

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Atualize os drivers biométricos do Gerenciador de dispositivos:

1) No teclado, pressione a tecla Windows e R ao mesmo tempo. Na caixa, digite devmgmt.msc e pressione Enter. Isso abrirá o gerenciador de dispositivos do seu computador.

2) Após abrir a página Gerenciador de Dispositivos, verifique a operação no canto superior esquerdo e clique nela. Ele abrirá um menu suspenso onde você pode ver e escolher verificar se há alterações de hardware.

3) Depois disso, você precisa expandir o ícone biométrico. Ao fazer isso, você verá um sensor desatualizado ou um ícone de dispositivo sensor de impressão digital. Clique com o botão direito e selecione desinstalar.

4) Sempre que algo é desinstalado, o computador deve ser reiniciado para salvar as alterações. Quando o computador terminar de reiniciar, ele detectará automaticamente os drivers mais recentes para o seu dispositivo biométrico e os instalará. Após a instalação, você pode verificar se o erro "O Windows Hello não está disponível neste dispositivo" foi corrigido ou se você precisa tentar outras soluções.

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Desativar inicialização rápida:

1) Para desabilitar a inicialização rápida, você precisa acessar o painel de controle do seu computador. Você só precisa clicar no menu iniciar e ir ao painel de controle para fazer isso. Você também pode fazer isso pressionando a tecla Windows no teclado junto com a letra R e digitando e inserindo as palavras Painel de controle na caixa.

2) Na tela do painel de controle, você verá muitos ícones diferentes, dependendo de sua visualização. Encontre e selecione hardware e som. Entre as opções disponíveis, clique em Opções de energia.

3) No canto esquerdo da tela, procure a opção "Escolher o que os botões liga/desliga fazem".

4) O passo anterior o levará a uma caixa onde você pode personalizar as configurações de energia. Na parte superior da caixa, procure "Alterar as configurações que não estão disponíveis no momento e clique nela.

5) Isso abrirá outra página onde você pode ver uma pequena caixa com uma marca de seleção. Certifique-se de desmarcar a caixa correspondente a "Ativar inicialização rápida". Quando terminar, basta clicar em "Salvar alterações".

- Redefinir o reconhecimento facial/digital:

1) Abra as configurações do Windows pressionando a tecla Windows no teclado e a letra I juntas. Escolha contas.

2) Em Contas, escolha Opções de login. Isso o levará para a caixa do Windows Hello.

3) Na caixa do Windows Hello, você precisa pesquisar a impressão digital ou o reconhecimento facial e selecionar para excluí-lo clicando no botão Excluir.

4) Depois de concluir o passo 3, outra caixa aparecerá dizendo bem-vindo ao Windows Hello. Na parte inferior da caixa, você verá o botão "Começar". Clique nele e siga as instruções na tela fornecidas pelo seu computador para redefinir o reconhecimento facial/digital.

5) Feito isso, feche a janela e reinicie o computador.

Depois de usar um ou mais dos métodos acima, você poderá corrigir o erro "O Windows Hello não está disponível neste dispositivo". Com isso, você poderá fazer login no seu computador com mais rapidez e maior segurança.



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Limpe o leitor de impressão digital

Limpar periodicamente o scanner de impressão digital para remover sujeira e óleo é útil para melhorar o problema de reconhecimento de impressão digital:

1) Use um pano macio umedecido com álcool para limpar suavemente o scanner de impressão digital. isto removerá qualquer sujeira ou mancha.
Obs: O pano macio não deve estar muito úmido e não borrife álcool diretamente no scanner de impressão digital ou deixe qualquer líquido no scanner de impressão digital.

2) Deixe o scanner de impressão digital secar completamente e, em seguida, verifique a função de reconhecimento de impressão digital novamente.


- Atualize os drivers / BIOS / Windows com as versões mais recentes em seu notebook:

A atualização do software geralmente ajuda a estabilidade e otimização do sistema, portanto, recomendamos que você verifique e atualize frequentemente para a versão mais recente do seu laptop. 

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Restaure o sistema do ponto de restauração

Se o problema de reconhecimento de impressão digital ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.
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Restaure o seu PC

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup dos seus arquivos pessoais e reinicie o PC para a configuração original. 
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1) Digite e pesquise [Regedit] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir] pesquisa do lado esquerdo é o Windows 11 e do lado direito é o Windows 10.)

2) Se a notificação de controle de conta de usuário for exibida, selecione [Sim]

3) Selecione [HKEY_USER] > [S-1-5-19] > [Software] > pasta [ElanFP] , em seguida, clique com o botão direito na pasta ElanFP e selecione [Permissões].

4) Confirme se todas as contas de usuário e Administradores estão marcadas com permissão de Controle Total.

Fonte: Asus

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