problema com recebimento de pagamento da enjoei
- Como identificar e o que fazer em caso de CPF em uso:
e forçamos que não é possível alterar um CPF cadastrado no Enjoei.
O CPF aparece como “em uso” quando o sistema identifica a existência de um perfil já vinculado a ele na plataforma.
Para identificar perfil associado ao CPF no Enjoei:
1 - Acesse o site do Enjoei e faça login na sua conta.
2 - Caso o CPF apareça como “em uso”, entre em contato com o atendimento do Enjoei.
3 - Para entrar em contato com o atendimento, clique no ícone de “Ajuda” no canto superior direito da tela.
4 - Escolha o assunto “CPF em uso”. Para confirmar a identidade do titular do CPF cadastrado no Enjoei, tenha em mãos um documento original com foto (frente e verso).
5 - Aguarde as orientações e siga as instruções do time de atendimento para solucionar o problema.
Fonte: Enjoei Ajuda
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Falando com o suporte!
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Obs: Para se cadastrar na plataforma do Enjoei, é necessário que você tenha mais de 18 (dezoito) anos e seja capaz na forma da lei, more no brasil, seja registrado no cadastro nacional de pessoas físicas (CPF), seja titular de uma conta bancária registrada com o mesmo CPF utilizado para o cadastro na plataforma, e tenha um endereço de e-mail válido. Estas condições são imprescindíveis para recebimento de valores de vendas e reembolsos de compras feitas por boleto.
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- O que fazer caso ocorra um erro no saque:
Para garantir o sucesso do saque no Enjubank, siga o passo a passo abaixo e verifique as informações necessárias:
1 - Verifique se o pagamento já está liberado. Certifique-se de que o valor que deseja sacar esteja disponível para retirada.
2 - Verifique se a conta bancária cadastrada é da mesma titularidade do CPF registrado no Enjoei. Lembre-se de que, por motivos de segurança, não é possível alterar o CPF cadastrado na plataforma.
3 - Verifique se você é o primeiro titular da conta bancária. O saque só pode ser realizado para contas em que você seja o titular principal.
4 - Verifique se a conta bancária cadastrada é uma conta de pessoa física. Saques só podem ser efetuados para esse tipo de conta.
5 - Verifique se o formato da conta bancária está de acordo com o modelo oficial do seu banco. Certifique-se de ter inserido corretamente os dados bancários.
Caso não seja possível prosseguir com o saque devido a alguma inconsistência, você receberá uma notificação na página inicial do Enjubank informando o motivo.
Se todas as informações acima estiverem corretas e você ainda não conseguir realizar o saque, entre em contato com nosso atendimento para obter assistência adicional.
Fonte: Enjoei Ajuda
