Samsung book2 core i3 não funciona a biometria

 

Existem algumas coisas que você pode tentar para resolver o problema:

1. Reinicie o seu notebook:

 * Isso pode resolver problemas temporários que podem estar causando o mau funcionamento da biometria.

2. Verifique se as atualizações do Windows estão instaladas:

 * As atualizações do Windows podem conter correções de bugs que podem resolver problemas com a biometria.

   * Para verificar se há atualizações, vá em Configurações > Atualização e segurança > Windows Update.

3. Atualize o driver do sensor de impressão digital:

 * O driver do sensor de impressão digital pode estar desatualizado ou corrompido.

   * Para atualizar o driver, você pode usar o aplicativo Samsung Update ou baixar o driver manualmente no site da Samsung.

     * Para usar o Samsung Update, abra o aplicativo e selecione Drivers. Em seguida, localize o Driver do sensor de impressão digital e clique em Baixar.

     * Para baixar o driver manualmente, vá para o site da Samsung e procure o modelo do seu notebook.

 Em seguida, vá para a seção Downloads e baixe o driver do sensor de impressão digital.

4. Verifique se a biometria está ativada:

 * A biometria pode estar desativada em seu notebook.

   * Para verificar se a biometria está ativada, vá em Configurações > Contas > Opções de entrada. Em seguida, em Impressão digital, verifique se a opção usar impressão digital para entrar está ativada.

5. Limpe o sensor de impressão digital:

 * O sensor de impressão digital pode estar sujo ou oleoso, o que pode impedir que ele funcione corretamente.

   * Para limpar o sensor de impressão digital, use um pano macio e seco. Não use água ou outros produtos de limpeza.

6. Entre em contato com o suporte da Samsung:

 * Se você já tentou todas as etapas acima e a biometria ainda não estiver funcionando, entre em contato com o suporte da Samsung.

   * Você pode entrar em contato com o suporte da Samsung pelo telefone, chat online ou e-mail.

Observação!

 * Certifique-se de que seu dedo esteja limpo e seco ao usar a biometria.

 * Evite tocar no sensor de impressão digital com objetos pontiagudos ou abrasivos.

 * Se você estiver usando um protetor de tela, certifique-se de que ele tenha um orifício para o sensor de impressão digital.