Caí no golpe do Pix, e agora?' Veja o que fazer e como recuperar
1) Entre em contato com seu banco imediatamente:
* Telefone ou chat do aplicativo: A forma mais rápida de agir é entrar em contato com seu banco pelo telefone ou pelo chat do aplicativo. Informe que você foi vítima de um golpe e solicite a devolução do valor transferido.
- Tenha em mãos:
a) Protocolo de atendimento.
b) Boletim de Ocorrência.
c) Qualquer outra informação relevante sobre o golpe.
2) Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.):
* Online: Vários estados permitem o registro online do B.O. Acesse o site da delegacia virtual do seu estado e siga as instruções.
* Presencialmente: Se não for possível registrar online, dirija-se à delegacia de polícia mais próxima.
- Documentos necessários:
a) RG
b) CPF
c) Comprovante de residência
d) Detalhes do golpe (nome do golpista, valor transferido, conta destino, etc.)
3) Registre sua solicitação no consumidor.gov.br
* Plataforma online do governo para resolução de conflitos entre consumidores e empresas.
* Crie um cadastro e siga as instruções para registrar sua solicitação.
* Tenha em mãos os mesmos documentos mencionados no item 2.
4) MED (Mecanismo Especial de Devolução):
Acesse: Bcb Gov.br
* O MED é um serviço criado pelo Banco Central para auxiliar na recuperação de valores em casos de fraudes no Pix.
* O prazo para solicitar o MED é de 80 dias a partir da data da transação fraudulenta.
Informações importantes:
1) Reúna todas as provas possíveis: prints da conversa com o golpista, comprovantes de pagamento, e-mails, etc.
2) Não tente contato com o golpista: Isso pode colocar você em risco.
3) Fique atento a novos golpes: Golpistas podem tentar te contatar novamente para se passar por funcionários do banco ou da polícia.
Acesse aos departamentos:
Polícia Federal: CLIQUE AQUI!
Banco central: CLIQUE AQUI!
Consumidor gov br: CLIQUE AQUI!
SOS Golpe: CLIQUE AQUI
Cora: CLIQUE AQUI!
